Polityka zwrotów i refundacji

W SPLTZ, satysfakcja klienta i jakość produktów są naszymi priorytetami. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, możesz kwalifikować się do zwrotu zamówienia w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, zgodnie z warunkami opisanymi poniżej.

1. Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu:

• 
  Okres zwrotu: Zwroty muszą zostać zgłoszone w ciągu 30 dni od daty dostawy.
  
• 
  Stan przedmiotu: Przedmioty muszą być nieużywane oraz w oryginalnym stanie i opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami, metkami i innymi dołączonymi elementami, jeśli mają zastosowanie.
  
• 
  Wysyłka zwrotna: Klienci ponoszą odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że otrzymany przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy.
  
• 
  Opłaty manipulacyjne: Nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
  

Niektóre produkty mogą podlegać dodatkowym ograniczeniom zwrotu, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub ze względu na ich charakter.

2. Jak dokonać zwrotu

Aby zgłosić chęć zwrotu:

1. 
   Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres spltz@protonmail.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
   
2. 
   Otrzymaj instrukcje zwrotu: Przekażemy Ci stosowne instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres do wysyłki.
   
3. 
   Zapakuj przedmiot: Zapakuj produkt bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie, i dołącz wszystkie akcesoria oraz elementy dostarczone wraz z produktem.
   
4. 
   Wyślij zwrot: Jeśli to możliwe, skorzystaj z usługi wysyłki z możliwością śledzenia i zachowaj informacje o śledzeniu, dopóki zwrot nie zostanie odebrany i przetworzony.
   

Prosimy nie wysyłać zwrotu do naszej siedziby rejestrowej, chyba że zostali Państwo o to wyraźnie poproszeni.

3. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, przetworzymy zwrot pieniędzy, jeśli zwrot spełnia wymagane wymogi.

• 
  Metoda zwrotu: Zwroty będą zazwyczaj realizowane przy użyciu oryginalnej metody płatności wybranej podczas zakupu.
  
• 
  Czas przetwarzania: Staramy się przetworzyć kwalifikujące się zwroty niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. Czas potrzebny na pojawienie się środków na Twoim koncie może zależeć od dostawcy usług płatniczych.
  
• 
  Oryginalne koszty dostawy: Jeśli dotyczy, oryginalne koszty dostawy mogą podlegać zwrotowi zgodnie z Twoimi ustawowymi prawami oraz okolicznościami zwrotu.
  

Żaden zapis w niniejszej polityce nie narusza Twoich ustawowych praw konsumenta.

4. Wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian.

Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, możesz zwrócić oryginalny przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, zgodnie z naszymi warunkami zwrotu, i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

5. Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub otrzymasz nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem spltz@protonmail.com.

Prosimy o dołączenie:

• 
  Numeru zamówienia
  
• 
  Opisu problemu
  
• 
  Wyraźnych zdjęć produktu oraz opakowania, jeśli jest to istotne
  

Ocenimy problem i przekażemy odpowiednie instrukcje dotyczące jego rozwiązania. W przypadku potwierdzenia, że przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub dostarczony nieprawidłowo, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z Twoimi ustawowymi prawami konsumenta.

6. Ważne informacje

• 
  Prosimy o kontakt przed odesłaniem przedmiotu, abyśmy mogli przekazać właściwe instrukcje dotyczące zwrotu.
  
• 
  Przy zwrocie przedmiotu zalecamy korzystanie z usługi dostawy z możliwością śledzenia.
  
• 
  Prosimy o zachowanie dowodu nadania oraz informacji o śledzeniu do czasu potwierdzenia otrzymania zwrotu.
  
• 
  Zwroty mogą zostać odrzucone lub kwota zwrotu może zostać pomniejszona, jeśli przedmiot był używany lub traktowany w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.
  
• 
  Niektóre produkty mogą mieć specyficzne wymagania dotyczące zwrotu ze względu na swój charakter.
  

7. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów, skontaktuj się z nami:

E-mail:

spltz@protonmail.com

Godziny pracy obsługi klienta:

poniedziałek – piątek: 08:00 – 17:00

Informacje o firmie

SPLTZ LIMITED

Numer firmy: 804766

Numer VAT: IE04545634VH

Siedziba rejestrowa:

Unit 2, 2 Bridge Street

Athlone, Co. Westmeath

N37 F1W4

Irlandia

SPLTZ LIMITED jest niezależnym sprzedawcą internetowym i nie jest powiązany, autoryzowany ani wspierany przez marki prezentowane na naszej Stronie internetowej.