FAQ

Quand puis-je retourner mes articles ?

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison, sous réserve des conditions énoncées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port sont calculés lors du paiement et seront clairement affichés avant que vous ne finalisiez votre commande. Toutes les offres de livraison gratuite applicables seront également indiquées au moment du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail si le suivi est disponible. Vous pouvez utiliser les détails fournis pour suivre l'acheminement de votre livraison.

Dans quel état les articles doivent-ils être pour un retour ?

Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels, étiquettes et autres articles inclus le cas échéant. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître toutes les conditions de retour.

Quelles sont les options de paiement proposées ?

Nous acceptons divers modes de paiement sécurisés, notamment Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Maestro, sous réserve de disponibilité lors du paiement.

Comment puis-je contacter SPLTZ ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse spltz@protonmail.com.

Horaires d'ouverture du service client :

Du lundi au vendredi : 08h00 – 17h00