Politique d'expédition

Chez SPLTZ, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais.

INFORMATIONS IMPORTANTES

Heure limite de commande : Les commandes passées avant 17h00 (GMT) du lundi au vendredi seront généralement traitées le jour ouvrable même.

Délai de traitement : Les commandes sont normalement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

DestinationDélai de livraison estiméEurope3 à 5 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des opérations des transporteurs, des procédures douanières, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues.

FRAIS DE PORT

La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles. Tous les frais de livraison applicables seront clairement affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

PROCÉDURE D'EXPÉDITION

Une fois votre commande passée :

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Votre commande sera traitée sous 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec des informations de suivi, si elles sont disponibles.

RETARDS DE LIVRAISON

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez patienter 2 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter, car des retards de la part des transporteurs peuvent occasionnellement survenir.

Si votre commande est toujours retardée, contactez-nous à spltz@protonmail.com en précisant votre numéro de commande.

COMMANDES ENDOMMAGÉES OU INCORRECTES

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à spltz@protonmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du problème. Nous examinerons la situation et vous indiquerons les démarches à suivre.

Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.