Perguntas Frequentes
Quando posso devolver os meus artigos?
Os artigos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de entrega, sujeito às condições descritas na nossa Política de Devolução e Reembolso.
Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos de entrega variam consoante o destino e o método de envio selecionado. Por favor, consulte a nossa Política de Envios para obter todos os detalhes.
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio são calculados no checkout e serão claramente apresentados antes de concluir a sua encomenda. Quaisquer ofertas de envio gratuito aplicáveis também serão apresentadas no checkout.
Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá informações de rastreio por e-mail, sempre que o rastreio estiver disponível. Pode utilizar os dados de rastreio fornecidos para acompanhar o progresso da sua entrega.
Em que condições devem estar os artigos para devolução?
Os artigos devolvidos devem estar por usar e na sua condição e embalagem originais, com todos os acessórios, manuais, etiquetas e outros artigos incluídos, quando aplicável. Por favor, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso para conhecer os requisitos completos de devolução.
Que opções de pagamento oferecem?
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento seguros, incluindo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Maestro, sujeitos à disponibilidade no checkout.
Como posso contactar a SPLTZ?
Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail através de spltz@protonmail.com.
Horário de funcionamento do apoio ao cliente:
Segunda a sexta-feira: 08:00 – 17:00