Política de Envios

Na SPLTZ, o nosso objetivo é processar e enviar as encomendas com celeridade.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE

Hora limite de encomenda: As encomendas efetuadas antes das 17:00 (GMT), de segunda a sexta-feira, começarão normalmente a ser processadas no próprio dia útil.

Tempo de processamento: As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–3 dias úteis, de segunda a sexta-feira.

PRAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

DestinoPrazo de Entrega EstimadoEuropa3–5 dias úteis

Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a operações de transporte, procedimentos aduaneiros, condições meteorológicas ou outras circunstâncias imprevistas.

CUSTOS DE ENVIO

O envio normal gratuito está disponível em encomendas elegíveis. Quaisquer custos de envio aplicáveis serão claramente apresentados no momento do pagamento, antes de concluir a sua compra.

PROCEDIMENTO DE ENVIO

Assim que a sua encomenda tiver sido efetuada:

Receberá uma confirmação da encomenda por e-mail.
A sua encomenda será processada no prazo de 1–3 dias úteis.
Após o envio, receberá uma confirmação de expedição com informações de localização, sempre que disponível.

ATRASOS NA ENTREGA

Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo de entrega estimado, aguarde mais 2 dias úteis antes de nos contactar, uma vez que podem ocorrer atrasos por parte da transportadora.

Se a sua encomenda continuar atrasada, contacte-nos através do endereço spltz@protonmail.com com o número da sua encomenda.

ENCOMENDAS DANIFICADAS OU INCORRETAS

Se a sua encomenda chegar danificada ou se receber um artigo incorreto, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível através de spltz@protonmail.com com o número da sua encomenda e fotografias claras do problema. Analisaremos a situação e indicaremos os passos seguintes adequados.

Os seus direitos legais enquanto consumidor permanecem inalterados.